香港保險的完善機制正正是香港保險成功的基石。本文將《保險投訴局2023年報》的重點抽出來跟大家分享，一連兩篇，將一些大家最介意「Claim唔到錢」、理賠爭議（保險陷阱）跟大家分享。投訴委員會裁決對日後理賠有重要參考作用，值得了解當中的觀點。本篇集中在旅遊保險，另一篇是醫療保險。